【产品设计】产品设计与用户需求

    产品设计与用户需求

作为一个创造性的活动，设计从未停止过影响人类生活的方方面面。不同时期、不同风格的产品都致力于满足人类物质与精神的需要，同时协调和改善人与环境的关系。而这些目标能否实现，关键在于设计与所服务的对象是否具有一个良好的、协调的交互关系。今天，不管是设计师还是用户，都已经不再把产品简单的理解为一个有用的物品。他们要求产品在功能上是齐全的、在使用上的方便的、在视觉上是令人赏心悦目的。

　　企业以往常常把产品或服务质量作为决定用户满意的主要驱动因素，却比较忽视用户在与产品在交互过程中各种形式的付出。而如今，用户和产品之间的互动体验才是品牌的核心。工业宗旨、战略策划、技术革新、广告和企业形象都十分重要，但他们无法从根本上改变差的和缺乏竞争力的产品，说到底，只有真正从用户需求角度出发设计的产品，才能真正获得用户的认可，进而创造品牌价值。

　　什么样的设计才算是好的设计?如何把握用户和产品在交互过程中真正的行为需求是一个好的设计的核心问题。首先要了解产品的属性，包括物理属性、适应性行为、社会、地域文化几个层面。物理属性包括产品本身的技术、形状、色彩等;适应性行为包括了解用户是如何使用产品的，使用产品去做什么，以及用户在与产品的交互过程中产品所起到的意义和价值是什么。社会以及地域文化层面往往被人们所忽视，整个社会的生活生产方式对用户与产品的使用习惯、产品属性都存在着影响，很少有人能够从社会生活方式出发去设计产品，同时对于地域文化属性的研究也很少有人提及，比如，中国人与美国人由于文化的不同，就餐方式也有所不同，就餐过程中的交流方式也是不同的，文化能够驱动用户的行为，他们针对用品的需求也会有所不同。设计是创造市场上没有的产品，调查市场已有的产品做出来的设计只是在跟随别人的脚步，探究不同的社会、地域、文化对用户需求的影响是设计创新的核心所在。

　　所谓的用户需求是多方面、多元化的，安全、实用、舒适、身份认证、情感等都是用户需求，每一个需求里都包含了用户在使用过程中对于产品的实践意义，以及从社会层面出发产生的文化意义。应把用户需求作为目标，制定设计和评价体系的中心环节，建立一套科学的产品设计流程(即从需求的研究———概念的设计———具体深化设计———细节设计，分不同的设计阶段展开)，对影响用户需求的社会文化因素进行全方位研究，通过整合技术和文化等多重因素，创造出对于用户使用体验有价值的产品，在产品设计的每一个阶段实行节点式的磋商和评价，使整体设计方案不断的完善。

　　挖掘用户需求时最重要的是挖掘用户的本质需求。目标和愿望决定用户遇到的问题和挑战，用户有了问题和挑战，就要寻找解决方案，解决方案包含需要的产品或服务。用户要买的产品或服务是表面需求，用户遇到的问题才是潜在的本质需求，如果本质需求不强烈，用户是不会乱花钱的，分析用户的需求，挖掘用户潜在的本质需求，这样才能成功获取用户，进而设计和生产出最有竞争力的产品。

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